Werkwijze tailor-made

Briefing

  • Tijdens een (digitale) afspraak bespreken we alle details, zoals:
    Wat wil je in beeld gevat hebben? Wat is het verhaal achter de tekening? Waar is de locatie?
  • Als het in de buurt is, ga ik graag naar de locatie toe om alle details te zien, foto’s te maken en ’sfeer te proeven’.
  • Mochten er nog bepaalde details belangrijk zijn (denk aan: het bankje in het park waarop je graag zit, een poes/ hond erbij, een bloemetje, etc.) dan kan ik dat er in verwerken.
  • Het is ook mogelijk een tekening te maken op basis van foto’s. Deze moeten dan wel aan een aantal eisen voldoen. Iedere situatie is uniek, de details bespreek ik graag met je.

Prijzen

  • Prijzen zijn afhankelijk van de hoeveelheid werk.
    Gemiddeld ben ik per tekening tussen de 3 – 6 uur bezig.
  • Voor prive doeleinden:
    A5 ca. € 150, A4 tussen de € 250 – € 300.
  • Voor commercieel gebruik maak ik graag een offerte op maat. Zie ook de B-to-B pagina.
  • Inclusief lijst (9 mm breed, aluminium, zwart).
  • Inclusief BTW.
  • Mooi ingepakt.
  • Exclusief eventuele verzendkosten.
  • Levertijd ca. 2 – 3 weken.
  • Algemene voorwaarden.

Akkoord

  • Er is pas een opdracht als je akkoord geeft op mijn offerte en ik de opdracht schriftelijk bevestig.
  • Na akkoord op de offerte stuur ik je een factuur voor de aanbetaling van 35%.
  • De offertes, prijzen of aanbiedingen gelden voor dat moment. Je kunt er dus voor de toekomst geen rechten aan ontlenen.
  • Na akkoord op de offerte en ontvangst van de aanbetaling (de levertijd gaat nu in), ga ik aan de slag.
  • Zodra de tekening geleverd is, ontvang je een factuur voor het rest bedrag van 65%. De betalingstermijn voor tailor-made tekening is 14 dagen.

Aan de slag

  • Na het ontvangst van de aanbetaling, start ik met tekenen.
  • Ik zet de tekening op in een grove schets. De details werk ik uit in pen.
  • Om je een kijkje achter de schermen te geven, maak ik van het proces een aantal foto’s en stuur die door. (Soms gaat het werk snel en krijg je in een keer alle foto’s, soms gaat het in etappes).
    Dit is niet bedoeld om wensen aan te geven. Het creatieve proces is aan mij. Vandaar het belang van een uitgebreide briefing vooraf.
  •  Als de tekening klaar is, ontvang je deze van mij op de wijze zoals in de offerte is afgesproken.

Algemene voorwaarden

Intellectueel eigendom

  • Na aanschaf van een tekening (in welke vorm dan ook) is het jouw eigendom.
  • Ik houd echter altijd (tenzij anders schriftelijk is afgesproken) het auteursrecht op al mijn werk. Hierdoor mag je de tekeningen niet zonder mijn toestemming kopiëren, bewerken en/  of afbeeldingen van maken en deze verspreiden. Zoals bijvoorbeeld het gebruik op folders, kaarten, flyers, logo’s en andere communicatie uitingen of merchandise.
  • Pas na schriftelijke bevestiging en betaling, krijg je het exclusieve recht om tekeningen te publiceren zoals omschreven in de schriftelijke bevestiging. Mocht je de tekening vaker willen gebruiken (herdruk of extra materiaal) of de tekening in een andere vorm willen gebruiken dan afgesproken in de schriftelijke bevestiging, neem dan contact met mij op marlies@tosparkle.com om daar een vergoeding over af te spreken.
  • Je mag van mij onder vermelding van mijn naam (@marliestosparkle) een foto van mijn werk op internet (bijv. social media, mail aan bekenden) delen. Wil je mijn tekening toch graag gebruiken voor iets anders of twijfel je over het gebruik? Neem dan contact met mij (marlies@tosparkle.com). Dan bespreken we de mogelijkheden.
  • Ik hou het recht om de tekeningen op mijn online portfolio te vermelden en ze te gebruiken voor promotiedoeleinden en in/ op andere producten.

Prijzen en betaling

Webshop

  • De prijzen van de posters en ansichtkaarten communiceer ik op www.tosparkle.com.
  • De prijzen zijn altijd inclusief btw.
  • Per poster/ tekening wordt vermeld of de lijst inclusief is.
  • Op mijn website kun je online via iDeal betalen. Je betaalt voorafgaand aan de verzending.
  • De prijzen zijn zonder de eventuele verzendkosten.
  • De offertes, prijzen of aanbiedingen gelden voor dat moment. Je kunt er dus voor de toekomst geen rechten aan ontlenen.

Tailor-made

  • Voor tailor-made tekeningen maak ik graag een vrijblijvende offerte.
  • Op de offerte wordt vermeld of de lijst inclusief is.
  • De prijzen zijn altijd inclusief btw.
  • De prijzen zijn zonder de eventuele verzendkosten.
  • De betalingstermijn voor tailor-made is 14 dagen.
  • Na akkoord op de offerte stuur ik je een factuur voor de aanbetaling van 35%.
    Na het ontvangst van de aanbetaling, start ik met tekenen.
    Zodra de tekening geleverd is, ontvang je een factuur voor het rest bedrag van 65%.
  • De offertes, prijzen of aanbiedingen gelden voor dat moment. Je kunt er dus voor de toekomst geen rechten aan ontlenen.

Bestelprocedure online

  • Via de webshop plaats je bestellingen en kun je de betaling via iDeal regelen.
  • Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
  • De factuur wordt per e-mail verzonden en niet per post.
  • Pre-orders worden verzonden zodra deze beschikbaar zijn. Mocht je een bestelling hebben geplaatst, die uit meerdere producten bestaat, dan worden de producten die voorradig zijn direct verzonden. Tenzij de verwachte leveringstijd van de pre-order 3 dagen is, dan verzend ik alles in 1 keer.

Bedenktijd

  • Alleen als je een aankoop hebt gedaan in mijn webshop, heb je recht op een bedenktijd van 14 dagen.  Als je mij een tailor-made opdracht geeft, dan heb je geen recht op bedenktijd.
  • De bedenktijd gaat in op het moment dat je de bestelling ontvangt.
  • Binnen die 14 dagen kun je met mij (per mail marlies@tosparkle.com) contact opnemen. Dan stemmen we de afhandeling vast.
  • Nadat ik de (gedeeltelijke) bestelling, zonder beschadigingen retour heb ontvangen, wordt het geld binnen 14 dagen teruggestort op de rekening.
  • De kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de klant.

Verzending

  • De producten die in de webshop worden gekocht, worden in 500 grams gerecycled kartonnen enveloppen verzonden. Formaat 31,5 x 24 cm en past door de brievenbus.
  • Pakketten worden met zorg ingepakt.
  • Ik verzend via PostNL. Via Track & Trace kun je kijken waar het pakket zich bevindt.
  • Eventuele te betalen invoerrechten en belastingen, zijn voor rekening van de klant.
  • Ik ben niet verantwoordelijk voor de diensten die PostNL en internationale post leveren. PostNL biedt alleen een (gedeeltelijke) schadevergoeding als een poststuk per aangetekende – of verzekerde post verzonden is.

Niet tevreden

Webshop

  • Heb je iets anders ontvangen dan je hebt besteld? Excuses, mijn fout! Stuur me s.v.p. via mail een foto van het geleverde materiaal. Ik kan dit dan verifiëren met de bestelling. Het bestelde materiaal zal dan alsnog, op mijn kosten, geleverd worden.

Tailor-made

  • Tailor-made: Als het goed is, heb je me tijdens de briefing alle details verteld die voor jou belangrijk zijn en heb ik zoveel mogelijk vragen gesteld om daar achter te komen. Aangezien het een ‘one of a kind is’ dat met de hand op papier getekend wordt, kan ik niet iets weg gummen of verplaatsen.
  • Mocht er onverhoopt iets niet naar wens zijn, laat het me weten. Dan zoeken we samen naar een gepaste oplossing, binnen de ‘grenzen van redelijk- en billijkheid’. Iets niet ‘mooi’ vinden valt daar buiten. Mocht ik echt een fout hebben gemaakt of een belangrijk onderdeel uit de briefing hebben gemist, is het een ander verhaal. Dan zoeken we naar een passende oplossing.

Verzending

  • Is je pakket beschadigd of niet aangekomen? Wat ontzettend vervelend! Helaas, ben ik ben niet verantwoordelijk voor de diensten die de lokale en internationale post leveren. PostNL biedt alleen een (gedeeltelijke) schadevergoeding aan wanneer een pakket per aangetekende of verzekerde post verzonden is.

De ‘winkel’

  • To Sparkle wordt gerund door sparkling me. Alles is handwerk en wordt met liefde en aandacht verwerkt. Mijn streven is jouw bestelling z.s.m. af te handelen. Je kunt mij echter niet vergelijken met grote postorderbedrijven.

Overmacht

  • To Sparkle is niet aansprakelijk, als een overeenkomst niet uitgevoerd kan worden in geval van overmacht.

Wet van Persoonsregistraties
We respecteren je privacy en zullen je gegevens niet verstrekken aan derden.

Geldigheid algemene voorwaarden

  • Deze algemene voorwaarden zijn geldig voor alle opdrachten die ik uitvoer, offertes die ik uitbreng en aanbiedingen die ik communiceer. Of waar vermeld staat dat deze algemene voorwaarden gelden.
  • Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn pas geldig, nadat we dat schriftelijk zijn overeengekomen.
  • Als een onderdeel in deze algemene voorwaarden niet meer geldig is (bijvoorbeeld op grond van de wet), dan blijven de andere bepalingen van deze voorwaarden altijd geldig.

Contact
Heb je naar aanleiding van het lezen van deze voorwaarden nog vragen? Neem dan contact met mij op:
Marlies Meijerink-Kruger
marlies@tosparkle.com
06-48067822